রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ad9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
ad9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে ডেটা সংক্রান্ত টিকিট তৈরি করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং ধাপগুলি ব্যাখ্যা করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ডেটা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু ডেটা নিজে সংশোধন করতে পারবেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

ad9999 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা পৃথক সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইকরণের সময় অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে নিচের বিভাগগুলি পড়ুন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন আমরা মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করলে আপনাকে OTP পাঠাই। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার ফোনে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই।

আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ভুল তথ্য সংশোধনের, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের সময় ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সার্ভার হোস্টিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশন খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন এবং লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।